Връщане И Замяна

Как да върна продукт?

Моля, опаковайте пратката с оригиналната й опаковка с цел предпазването й от замърсяване или повреждане по време на доставката до нас. Продуктите трябва да са със запазени етикети и да нямат следи от употреба.

Попълнете онлайн формуляра за връщане и изпратете пратката до офис на куриерска фирма Еконт Експрес  гр. Карлово, ул. Пловдивско шосе 1 (Индустриален)

До: Ла Вела ЕООД   Тел: 0888 780 999

Транспортните разходи са за сметка на Потребителя.

КАКЪВ Е СРОКА ЗА ВРЪЩАНЕ?

В срок от 14 дни от датата на доставката имате право да върнете продуктите.

Връщане на продуктите се счита за завършено навреме, ако преди изтичането на 14 дневния срок от момента на получената стока, клиентът предаде пратката на транспортна фирма Еконт Експрес изпратени до посочения адрес на Ла Вела ЕООД.

Транспортните разходи са за сметка на Потребителя.

ПО КАКЪВ НАЧИН СЕ ВЪЗСТАНОВЯВА СУМАТА?

Сумата от поръчката ще бъде възстановена по банков път в срок до 14 работни дни, в зависимост от банката, която използвате.

МОГА ЛИ ДА ЗАМЕНЯ ПРОДУКТ, ВМЕСТО ДА ГО ВЪРНА?

Нямаме възможност да предложим замяна на изпратен към нас продукт. Ако имате нужда от друг размер, цвят или модел трябва да направите нова поръчка.